Comment pirater un compte virgin mobile
Contents:Je crains qu'il ne faille attendre que lithium se fasse pirater pour qu'il comprenne! Freebox V6 DT Chaque seconde qui passe est une occasion de changer le cours de sa vie vanilla sky.
Particuliers : comment contacter le service client mobile de Virgin Mobile ?
Mais je remarque qu'il est aisé d'avoir un accès au compte client free mobile si on n'est pas assez attentif avec les relevés bancaires. Il est aisé de changer l'adresse mail avec l'identifiant client puis une fois changé l'adresse mail de réinitialiser le mot de passe. Pas besoin de pirater un compte mail pour cela. Après, peut etre que ceci22 a eu un piratage de son compte mail ou un keylogger sur son ordinateur.
Pour ma part, je ne comprends pas que, sur le site web de free mobile, il faille taper l'identifiant avec un clavier virtuel mais par contre, que cet identifiant soit mentionné en clair sur les relevés bancaires. Avec Bouygues, j'ai une série de chiffres et de lettres ne correspondant à rien de ce que je connais: On m'a baladé depuis plus d'un mois: J'attends une réponse avant de contacter le médiateur mobile, voir saisir le tribunal.
De surcroît, bien que je n'ai pas bénéficié d'un téléphone à prix préférentiel, je suis engagé pour deux ans avec obligation d'indemnisation pour pouvoir résilier avant le terme. J'ai un forfait à 8 euros, pour le prix il est pas mal par contre quand on va à la campagne ou autre, plus de réseau Sinon en ville fonctionne très bien.
Depuis que Virgin ne fait plus l'itinérance, le réseau est très mauvais. Et de temps à autre, coupures définitives de la ligne, obligée de changer la carte SIM en avançant les 15e bien sûr, et ça rebug avant qu'on ait été remboursé. Les techniciens vous disent ce que vous voulez entendre, mais ne réparent rien. Apres 7 ans chez eux, et 1h de téléphone au service client et 3 interlocuteurs différent me disant des choses differentes, c'est fini. Ils sont tres bien pour nous vendre des téléphones à 20e au lieu de parce qu'on est client fidèle, mais en rembourser 30 pour un hors forfait internet venu de nul part, là, bizarrement, il n'y a plus personne!!
Aujourd'hui, un soucis survient, je demande a être rappeler le lendemain, étrangement aucun appel. Quand on est nouveau client, tout va bien, tout est rose. Moi qui aime être tranquille, j'ai eu des factures aléatoires, et quand mon engagement s'est arrêté ils n'ont cessé de m'appeler, de me harceler Après avoir acheté un rechargement de 50 Euros pour une carte prépayée samedi le 21 février , je ne peux toujours pas émettre d'appels.
J'ai téléphoné environ cinq fois au service client Virgin. Chaque interlocuteur m'a raconté autre-chose!!! Maintenant, on me dit qu'ils n'ont pas reçu le paiement alors que ma carte de crédit a été débitée. Ma banque me l'a confirmé ce matin, 23 février. J'ai envoyé le mail de mon banquier au service client de Virgin qui me dit maintenant que je dois encore attendre 48 heures pour que l'affaire soit régularisée. Suite au prochain épisode Impossible d'avoir du réseau chez moi et ils n'accordent pas une résiliation légitime.
Après avoir été en boutique VIRGIN où là ils m'ont fait comprendre que la prorité était de vendre des forfaits et non pas de dépanner les clients,ensuite après avoir contacté le service client, ainsi que le service technique et être resté pendu au tél durant 56 minutes, mon problème était resté le même La "bête de course" que j'avais acquis servait simplement à téléphoner et envoyer des sms, point! La seule réponse que l'on m'a formulée était que la carte Sim était peut être incompatible avec mon téléphone et qu'on m'envoyait une le plus tôt possible. Effectivement je l'ai bien reçu,j'ai suivi la procédure d'initialisation et toujours pareil!
J'en ai eu marre après 15 jours d'immobilisme et d'en être toujours au même point, j'ai décidé de changer d'opérateur! Maintenant, mon téléphone fonctionne très bien et je paie pratiquement la même somme Ils ne veulent pas que je résilie mon contrat alors que depuis le passage sur le réseau SFR je ne peux pas utiliser mon téléphone dans ma commune, c'est honteux et une vraie arnaque! Je passe des heures à leur expliquer ma situation, mais rien n'y fait!
Voulant souscrire un forfait virgin mobile. J'ai eu la désagréable surprise de devoir payer euro d'avance pour une souscription à une "assurance pour impayés". Pourquoi ne pas le dire a la Tv quand ils font la pub?
Vous le savez à la fin de votre souscription Aucune compensation pour les minutes perdues. Si vous voulez résilier votre abonnement, faites le nous savoir! Je trouve que le réseau SFR est nul. Je suis très souvent en edge dès que je sors de la ville. Je passe de Orange à Virgin et c'est un choc. Je vais repasser chez orange car le réseau n'a rien avoir. Un service client aussi incompétent c'est une vrai honte. Étant chez un autre opérateur j'ai voulu souscrire un de leur forfait à 9. En effet souscrivant via internet jusque là sans problème tout se corse au moment de scanner les pièces justificatives et plus particulièrement pour l'adresse.
Après 4 appels et un mois de délais avec différents conseillers qui ne comprennent rien à rien avec l'envoi d'un contrat de loc de mon ami avec attestation sur l'honneur que nous vivons ensemble ainsi que sa pièce d'identité et toute les autres docs obligatoires à mon sujet rien n'aboutit. Refus de me passer un responsable avec une certaine agressivité. Demande d'annulation de commande et conseiller qui raccroche au nez.
Service inexistant avec perte de sous à chaque appel. Conformément à leur fiche tarifaire, j'ai souhaité changer de forfait au bout de 4 mois, acceptant de payer les frais exorbitants de e, mais même avec ça, la réponse est NON et 15 jour plus tard coupure de la ligne alors que mes factures ont toujours été payées par prélèvements. Aucune explication à mes courriers RAR, réfléchissez et évitez de toutes façon Virgin Boutons les anglais. J'avais 2 forfaits, j'en ai résilié un car j'en ai trouvé un qui me correspond mieux. Dernièrement je viens d'en souscrire un autre pour ma fille, et vu qu'il est plus avantageux que le premier souscrit, j'ai fait modifié le premier.
Si ce n'est un deuxième appel à la même boîte mais pas le même numéro. Je n'ai eu aucun souci pour les avoir, j'ai eu des personnes très aimables. J'ai reçu la nouvelle carte sim dans les temps! Pour l'instant c'est nickel! Pourvu que ça dure!!! Dysfonctionnement de l'option cockpit conso , erreur dans les 5 numéros illimités doublons réseaux catastrophique en 4G , forfaits non compétitifs, surtaxe en hors forfait et en migration pour un autre forfait Opérateur à fuir, car je crains que cela se dégrade encore plus.
Réception 3G laborieuse jusqu'à être en Edge , coupures au milieu des conversations téléphoniques, réception variable d'une seconde à l'autre. Bref, difficile d'avoir une conversation téléphonique normale. Coté hotline, je suis en négociation avec eux pour un éventuel renouvellement de portable depuis octobre. Contact engagé dans un premier temps par mail, ils doivent me contacter Malgré mes multiples mails de relance. Le seul appel reçu a échoué dès le 2e "allo" du service client qui m'entendait pas. Forcement, avec ce fichu réseau!!!! Le dossier a du être classé, car plus de nouvelles En résumé, ils vont perdre mes deux lignes.
Suite et fin de l'histoire. Réception de la bonne carte nano SIM le Ce samedi je me rends dans une boutique pour prendre un autre abonnement auprès de vrais vendeurs en chair et en os. Des offres promotionnels non connues à fond par les conseillers!! La faute est mise sur le client!! Moi c'est aussi Bye Bye Virgin!!! C'est inadmissible, ça fait 10 ans que je suis chez eux, je leur emmène une personne supplémentaire qui est mon copain, j'appel pour trouver une solution pour un justificatif domicile que je ne peux fournir à causse d'un déménagement et il m'envoi ch A ce jour je paie un abonnement téléphonique et je n'ai plus de téléphone depuis le Je n'ose pas imaginer une entreprise dans cette situation.
Effectivement l'essentiel est de vous faire prendre l 'abonnement mais ensuite, et bien qu'ayant retourné le contrat au plus vite avec les pièces, pas de carte SIM 1 mois après Enfin le lendemain j'ai une vraie personne plateforme au Maroc qui m'apprends que mon 1er contrat n'a pas été pris en compte, qu'il s'agit d'une erreur.
Le pouvoir de consommer autrement
Je prends donc dans l'urgence un autre contrat le double du 1er en terme tarifaire et indique bien à l'agent qu'il me faut 1 carte nano sim et non 1 sim classique. Et je reçois 1 sim classique Que je retourne le Pas de retour non plus au mail que j'ai envoyé. Le politiquement correct m'interdit de dire que nous vivons dans un monde de v Beaucoup de verbiage inutile pour finalement Avec mon nouveau téléphone, je ne recevais pas les sms et jamais cela n'a changé chez Virgin.
Changement d'opérateur il y a 5 jours: Bref, ils ont bien la note globale qu'ils méritent: Capte très mal la 3G 4G n'en parlons pas De plus les débits sont désastreux que ce soit en ville Petite ou grande Abonné depuis quelques années venant de Orange, j ai fini avec un forfait de 2h d'appel à 9,99? N en pouvant plus un jour j ai eu le droit à la présentation complète à modifier mon offre pour celle toute nouvelle de 3h dont je n avais pas besoin mais au même tarif: Oui Philippe vous aurez le même tarif.
Attendez le même tarif avec la remise de 5?
Oui Philippe, tout à fait. J ai finalement accepté. Mais c est en recevant quelques semaines plus tard mon prélèvement et ma facture que j ai la surprise de voir 9,99? Et 3jours plus tard appel d'une virgin angel. Ok dans ce cas j annule cette formule et je reviens à l ancien forfait! Ce n est pas possible Philippe ce forfait n existe plus.
Voilà je me suis bien fait b Free étant à 2? Opération faite en août. Jolie email du service client pour la prise en charge. J envoi par email et fax. Qq jours plus tard réponse: Qq jours plus tard email pour dire effectivement nous vous remboursons par virement dans les 10 jours. Plus moyen de joindre de le service par téléphone, j envoie un mail Réponse: Même problème que It, mon ancien forfait se termine demain et je n'ai toujours pas ma nouvelle carte SIM. Ecoeurée de voir celà en Bien que la zone où je suis soit couverte dixit les grands techniciens de chez Virgin Apres avoir passe plusieurs appels et avoir été trimballer à droite et gauche dans leur différents services on je cite "m optimise la ligne" après devoir faire des allumer éteindre mon tel et cela pendant 2 heures: Je souhaite résilier l'abonnement mais ils me demandent plus de euros car je suis engagée.
Bref je suis pieds et poings lies sans téléphone chez moi et bien souvent ailleurs donc je vais devoir prendre un forfait sans engagement chez free qui eux sont bien meilleurs et continuer a payer pour rien le forfait chez Virgin. En tout cas je ne recommande même pas a mon pire ennemi cet opérateur qui n'en a que le nom. Il mont refuser de résilier mes 2 forfaits suite a un licenciment de cdi alors que je leur ai fait un recommandé avec accuser de réception.
Et il me demande encore un document que pole emploi ne font pas parcqu'il n existe pas cependant j'appelle ça des escrocs et de l abus. Tant que tout marche, ce n'est pas plus mal que les autres, mais depuis 3 mois, par intermittence 2 à 3 semaines par mois impossible d'appeler les portables SMS, fixes, internet fonctionnent: Lors de la souscription d'un abonnement chez eux, ils n'ont pas effectué le portage de mon numéro mobile, je me suis retrouvé avec un nouveau numéro pendant un mois.
Un mois, le temps d'arriver à résoudre mon problème en les appelant tous les jours numéro surtaxé. Et maintenant, ça fait plus de 2 mois que je les ai quitté et je continue à être facturé et prélevé. Impossible de les joindre au téléphone car ils nous identifie grâce notre numéro de tél, mais je ne figure plus dans leur base de données puisque je ne suis plus abonnée chez eux donc impossible d'avoir quelqu'un en ligne.
J'ai envoyé plusieurs mails, sans aucun retour de leur part. Virgin Mobile, à fuir absolument! Un service qui 2 jours après l'achat vous lâche une connexion internet horrible et qui vous laisse a de ping sur les jeux en lignes. Lorsque Virgin était sur le réseau orange, c'était sans probléme, depuis que c'est SFR, hors zone urbaine, la couverture est déplorable, je vais passer chez sosh.
J ai quitté Virgin il y un peu plus d'un an pour des problèmes de réception d'appels impossibilité pour mes contacts de me joindre, ils étaient dirigés vers ma messagerie dès le premier appel. J'y suis revenu le mois dernier pour les promo et je suis abonné au forfait 3h et 3Go en 4G a 9,99 euros. En même pas 15 jours j'ai déjà une conso de 2h20 alors sue ma conso moyenne a toujours tourne autour de 1h?? Ne vous engagez surtout pas avec Virgin!
Virgin Mobile : 3G+, forfait Idol et forfait pro avec changement de réseau
Ils nous ont promis de payer un forfait à De plus le réseau ne fonctionne pas très bien. Virgin s'adapte à ses concurrents, j ai appelé le service clients pour demander ce qu il était prêt a faire comme geste commercial pour que je ne parte pas chez Free Et à mon étonnement ils m ont proposé un alignement par rapport à free à 5Go pour Je ne suis pas client Virgin mobile, mais il m'ont démarché afin de me vendre un de leur forfait. Je dis au Monsieur que non merci car leurs téléphone à 1e sont mauvais. Le mec ose quand même me répondre: Donc Virgin mobile insulte ses prospects pour leur vendre des forfaits!
Bien sur l'homme raccroche tout de suite après son insulte pour ne pas me laisser le temps de lui dire ma façon de penser. Je consulte mon site mon espace client. Je rappelle Virgin , c'est une erreur d'informatique Ouf.. Je me suis rendu compte des la souscription que l'adresse de livraison de la sim était erronée.
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- 295 Avis sur les Forfaits Virgin Mobile.
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Malgré tout il faut attendre que Virgin active la ligne avant de pouvoir demander un autre envoi! A ce jour, je n'ai pas encore reçu ma SIM. Je ne vais pas chercher à comprendre dés que possible je quitte ce réseau, conseil: Ne vous abonnez surtout pas. Une fois que vous aurez signé, c'est pour en patir! Et à la fin de votre abonnement, vous n'êtes pas au bout de vos surprises avec la résiliation: Deja leur reseau ne fonctionne pas correctement dans mon secteur, ensuite dans mon forfait internet illimité j'ai un 1Go haut debit sauf que, au bout de heures je n'ai plus d'internet, la qualité du debit est misérable et le pire c'est apres ca je devrais avoir moins de debit au dela de mes 1Go mais nan je n'est plus du tout d'internet.
C'est pour ca que je ne recommande pas virgin parce que j'ai vraiment l'impression qu'ils se fichent de leur clients. A contrario leurs offres forfait mobiles sont de bonnes affaires car pour 50e j'ai un Samsung s5 mini et mon forfait ne coutent que 24,90e alors chez d'autre opérateurs sa serait plus dans les 50e. Au début tout allait bien. Depuis quelques mois, je suis souvent en "service limité", en tout cas, tous les jours pendant plusieurs heures.
Je ne peux pas envoyer de sms mais pas en recevoir non plus. Et aucun moyen de savoir pourquoi, puisque je n'arrive pas à les joindre directement: Je paie un service qui laisse franchement à désirer. Si je n'ai pas d'explications valables d'ici quelques temps, je résilie et vais voir ailleurs. Il y a le choix!!! J'avais souscrit 1 offre minimale que j'ai voulu étendre à de l'internet. Le nouveau service plus cher n'a jamais marché malgré le changement deux fois de la carte SIM. J'ai été prélevé sans service utilisé. J'ai passé de nombreuses heures avec les différents services en ligne ils ne comprennent pas toujours et me renvoient de l'un à l'autre sans réussir à activer le service.
J'ai fait 1 LRAR pour résilier le contrat. A éviter, c'est une calamité!!! Je suis chez Virgin depuis 2 ans. Aucun soucis particulier, ils répondent par chat sur l'espace client, c'est génial! Pas de grande surprise, pas de déception non plus. Des forfaits qu'on ne trouve nulle part ailleurs à un super prix! Très bon opérateur, je n'ai jamais eu de problèmes de réseau et le service client est très réactif contrairement à ce que disent certains détracteurs!
Forfait à 9, 99e sans engagement et sans mobile: Pas de surprise sur facturation. Je possède un forfait illimité chez Virgin depuis plusieurs années. Lorsque le réseau était sur Orange , je n'avais aucun problème. Depuis le passage sur SFR , gros problème de réseau en milieu non urbain.
Pas du tout compétitif! En matière de couverture réseau , à ce jour Orange demeure le no 1 ; Bouygues possède également une très bonne couverture. Bonjour, 2nde expérience Virgine mobile, désastreuse. Forfait à 9,99e forfait de 3h avec Internet 3Go illimité. Il faut lire entre les lignes, je souscris à un abonnement de 3h, mais il y a un prorata, donc je n'ai en fait droit qu'à 52minutes.
Donc forcément, je fais du hors forfait alors que chez tous mes anciens opérateurs c'était direct un forfait de 3h. Aucun geste commercial, donc je pars de chez eux. J'allais oublié, ils ont un réseau et une couverture horrible Je suis souvent en edge ou en recherche de réseau. On comprends mieux pourquoi, ils ne sont pas chers.
J'avais lu des avis négatifs qui ne font que confirmer mon expérience. En espérant que vous aurez plus de chance. Après avoir quitté Orange pour un forfait Virgin, je regrette déjà! Chaque semaine, j'appelle le SAV Virgin ou ils me disent qu'ils le renvoient une carte, car ils se sont trompés dans mon adresse Je devrais en avoir reçu 4 depuis le temps!
Mails et appels ne donnent rien, par contre je viens de recevoir ma 2ème facture!!!!!
Virgin Mobile : 3G+, forfait Idol et forfait pro avec changement de réseau
Je ne conseille pas Virgin, et vais résilier après avoir payer!!! En 5 ans, chez Virgin Mobile, j'ai eût 3 gros soucis: Le premier est d'avoir, sans comprendre pourquoi été facturé de plus de euros de communication en prépayé, sans avoir passer un seul coup de téléphone, mais seulement 3 sms Le second est que je me suis fait piraté mon smartphone, et ma carte sim aurait été cloné pour passer des appels à l'étranger Le troisième, qui m'a poussé à partir: Je suis chez Virgin mobile depuis 2.
Comme j'ai de la famille à Monaco, mes factures s'envolent. J'en ai parlé avec leur service client, ils n'ont rien voulu savoir. Je déconseille vivement Virgin mobile. Pas contente de Virgin pas de possibilité de se rendre sur sa facture et ne passe pas bien partout. Après SFR un peu déçue, même chez eux je manque de réseau.
J'utilise le téléphone le moins possible et ma facture n'a jamais la même somme. Berf beaucoups de problèmes. Virgin propose certes des abonnements compétitifs, comme ses concurrents d'ailleurs, mais sachez que pour répercuter ces forfaits sans abonnement qui ne leur laissent guère de marge selon eux, tout appel au service client est facturé 0. Ca revient cher l'abonnement en fin de compte! Certes par le chat la discussion est encore gratuite A moins d'avoir deux heures devant vous! Virgin, le service client est very payant! Résultat, juste pour pouvoir recevoir une nouvelle carte sim, 15 jours sans téléphone, 24e de hors forfait, et je vous parle pas du nombre de fois où j'ai du ré-expliquer mon problème.
Bref, Virgin, c'est bien fini pour moi, pour ma soeur qui a aussi eu des problèmes avec eux, ainsi que 6 de mes amis. Virgin est super rapide pour causer des problèmes et hyper lent à les résoudre. Je déconseille fortement cet opérateur. Pris un forfait à 9,90e avec un site de ventes privées: Aucun souci de réception avec le réseau SFR ,bien au contraire car c'est mieux qu 'avec Orange dans certaines zones.
Ce forfait correspond exactement à mes besoins et je ne l'ai trouvé que chez Virgin à ce prix. Totalement satisfait mais je ne peux juger du service aprés vente car non utilisé. J'ai souscrit un forfait à 31,99e avec tout illimité et internet 3go. Le prix est plus attractif que chez certains opérateurs et j'ai profité d'une offre promo sur le téléphone. Le Samsung Galaxy S5 Mini pour 50e je suis très contente de cet achat, cependant il est vrai que j'ai des problèmes de réseau. J'ai capté la 4g en plein centre de Lyon uniquement alors qu'avant chez Orange j'avais plus de réseau Je l'utilise en ligne principale.
Le SAV est facilement joignable et a toujours répondu à mes problèmes notamment un problème de mauvaise réception sur le réseau SFR: Je ne comprends donc pas vraiment les critiques que je peux lire sur ce site J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent avec Virgin box et virgin mobile. Arnaquée, j'ai pédalé dans la semoule pour bénéficier de services que je n'ai jamais eu, le service client ne comprenant pas mes demandes, ayant mis plus d'un mois pour me dire qu'il fallait une antenne rateau pour pouvoir bénéficier des chaînes TV - LOL - alors que j'ai souscrit depuis plus d'un mois Truc de mal numéro 1de l'escroquerie.
Hors forfait 24h24 service après vente nul mais archie nul franchement deconseille fortement. Promettent de rappeler et ne le font pas!!!!!! Bref,1 catastrophe j'ai résilie au bout 10 jours.. Clairement, n'allez pas chez eux!!!!! Service incompétent, ne fidélise pas les clients, toujours en hors forfait avec eux, renseigne très mal leurs clients.
Le réseau est pire que mauvais, que ce soit a la campagne ou en grande métropole.. Ça équivaut a de la merde en boîte Même quand vous captez c est pourri Un mot sur 3 audible J arrive au bout des 2 ans et j en peux plus Quand vous prenez virgin vous faites revivre votre fixe. J'ai souscrit une offre à 9,99e et je n'ai rien à redire. Bien sûr que Virgin mobile utilise en priorité le réseau SFR et que ça ne fonctionne pas correctement, mais il suffit de contacter le SAV sur Twitter en demandant de passer sur le réseau de Bouygues et en expliquant que vous rencontrez des difficultés avec celui de SFR et on vous ramène une nouvelle carte Sim rapidement pour pouvoir ensuite basculer sur les antennes de Bouygues.
Je suis passé par là et je suis ravi, tout marche bien et je capte la 4G presque partout. Le reseau qu'utilise virgin mobile SFR est vraiment mauvais. J'ai deja été chez SFR est je capté bien et la data etait bonne. La avec virgin mobile c est une autre histoire. Je suis venu chez eux pour le prix 9,90 euros 3h 3g et bah franchement je suis retourné chez BandYou qui pour moi a le meilleur réseau. Client depuis 4 jours à un forfait de 9,99 euros, je cherche à souscrire à la studio box, j'ai eu affaire à 5 ou 6 techniciens qui ne réussissent pas à faire aboutir ma commande et se renseignent, me promettent de me rappeler et ne le font JAMAIS!!
Scandaleux lorsqu'on a passé chaque fois 15 à 20 minutes sur la hotline!! Très choquant mais en même temps ça à l'air d'être à l'image de cette MNVO: Si vous souhaitez passer une nouvelle commande, n'hésitez pas à vous rendre directement dans une de nos boutique Virgin Mobile ou appelez l'un de nos conseillers client expert au cout d'un appel local depuis un fixe.
La Virgin Mobile Team. Annulation de ma commande "forfait à 10 euros" sans donner aucune raison Cliente Virgin depuis plus de 3 ans, je ne cesse d'être déçue par cet opérateur. Ce qui me retient? J'en ai pris connaissance à la réception d'un sms m'informant que ma ligne allait être coupée et qu'il me fallait activer la nouvelle puce. J'ai donc appelé le service client qui m'a dit que c'était de ma faute si la puce avait été envoyée à la mauvaise adresse.
Résultat, une nouvelle puce a pu m'être envoyée à ma nouvelle adresse mais plus de ligne pendant une semaine et aucun geste commercial! Si cela avait pu s'arrêter là! En me changeant de puce, Virgin m'a également changé de réseau. Ils étaient alors à cheval sur orange et SFR. En me basculant sur SFR, plus de réseau Internet.
J'ai donc encore dû les appeler pour me remettre sur orange. Je n'avais jamais été informé de ce changement de réseau. Virgin n'utilise plus le réseau orange depuis quelques mois. Ils sont maintenant sur SFR et Bouygues. Je me rends compte que je n'ai à nouveau plus de connexion Internet et parfois plus de réseau téléphonique. Je les appelle à nouveau et là, j'apprends qu'on m'a encore basculé sur SFR, encore une fois aucun msg de Virgin pour m'en informer, aucune consultation de dossier pour filtrer les clients chez qui SFR n'est pas à privilégier et bien évidemment AUCUN geste commercial!
Encore une fois je reste pour le prix de mon forfait very slim car avec un tel service, je serais partie il y a bien longtemps! J'ai souscrit au 3h00 et 3 gigas. Le reseau est soit disant basé sur celui de SFR. Je peux vous dire que venant de SFR, ca n'a rien a voir. Nous sommes en hyper centre et le débit est quasi nul. Je prendrais le meme qualificatif pour ce fournisseur: Ligne qui marche pas dans des zone ou ya de la 4g pas d intenet pourtant on paye ,services client tres desagreable a revoir fortement. Salut à tous J'ai souscrit ce forfait en promo a 9,99e 3h 3go Au bout du 3eme jour j'avais deja des problemes de reseau Y'a pas a dire le prix du forfait vaut le coup mais le réseau avec virgin ça depend vraiment où on est Je dois capter bouygues nickel mais c'est pas le cas.
Forum 60 millions de consommateurs
Passant par "meilleurmobile" qui me permettrait d'avoir un peu d'intenet sur mon smartphone. Virgin propose un forfait à 3,99? Ce qui me faut. Je les appelles et là, ils me disent que c'est leur serveur qui bloque, que ça arrive parfois et que je dois me rendre dans une boutique. La première boutique Virgin est à 60km de chez moi J'ai noté 0,5, car on peut pas noter "0".
Etant en zone urbaine avec 2 petits forfaits et deux prépayés je n'ai pas à signaler de problème de réseau. Ce qui me déplait c'est que "Détendu du Mobile chez Virgin", avec Numéricâble c'est bien fini. L'ancien client ne peut bénéficier des nouvelles offres, il reste scotché avec son offre, ne peut opter pour des offres plus chères moins valables que les ExcessDays sauf à resouscrire et constituer un dossier En parallèle, il se voit imposer des promos en illimité voix valeur ici de 9,99 ce qui est rageant si on veut plutôt du Data avec des inquiétudes quand à la facturation réelle et au report de minutes, clairement les préoccupations de l'abonné petit forfait.
Et le client à 9,99 qui a eu 1Go, et le second 2Go, l'éventuel acheteur de 3Go doit se demander si à Noël il n'y aura pas 5Go! Pour d'autres ils tombaient directement sur ma messagerie sans pouvoir me laisser de messages. Ces tests on été fait côte à côte Problème d'accroche réseau à chaque retour en France, entre 10mn et plusieurs heures étant frontalier c'était tous les jours Le service client et technique?
A chaque appel je n'ai constaté qu'une chose, personne ne connaissait les problèmes alors qu'à chaque fois on me faisait répéter tous les problèmes.. Des promesses de rappel pour résoudre les problèmes par principe on m'appelait dans les horaires ou je précisais être injoignable et on me laissait un message pour me dire que le problème était résolu..
Cela vous oblige à recommencer toute la procédure qui évolue également en durée de 5 jours à 10 jours. La hotline est nul! Quand il comprenne le français c'est déjà beaucoup pour eux. La surfacturation ou les erreurs de facturations sont monnaie courantes chez eux. Aller sur google et voir la E-réputation de cette société pour comprendre qu'ils ne sont pas des professionnels du tout! Parfait rien a redire. Je vous conseille de choisir Virgin mobile. Un très bon réseau qui contient tous les avantages du réseaux orange au meilleur prix.
Trés bon qualité prix. SFR nul à ch J'ai fuis, je me suis abonné à free, on verra bien si ils sont bien placé.
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Honteux le basculement sur SFR sans avertir le client. Je suis obligé de sortir sur mon balcon pour téléphoner! SFR passe moins bien qu'Orange,mais les prix sont tjrs les mêmes On ira voir ailleurs. Tout ça sans engagement Un service client génial Le service client est formidable, à l'écoute et motivé. Malgré le prix exorbitant de changement de forfait il reste un des meilleurs opérateur sur le marché un bon réseau et des prix pas trop chère concernant les forfait. Tout aller bien au début connexion internet prix téléphone et puis d'un coup du jour au lendemain je captais presque plus de réseau et depuis ce jour la je reçois plus de SMS me disant que j'ai raté un appel que de SMS et d'appel réunis je le déconseille au Hommes d'affaires ou aux personnes qui appelle très souvent Je viens de souscrire chez eux, les commentaires précédents font un peu peur Personnellement, je les trouve peu cher avec des offres parfois très intéressantes.
Le service client est impeccable; J'espère être détendue du mobile!! J'ai un forfait 2H et sms mms illimités et je suis content. Ma copine s'est vu prévelé une heure de communication dessus soit 41 euros le mois dernier alors que son téléphone s'est déverrouillé seul dans son sac et ce numéro est le premier paramétré sur la liste. Le service client Virgin refuse tout remboursement et met en cause le constructeur du téléphone Je les ai appeler, ils mon dit qu'ils me rappelerais sous 5 jours.
J'ai jusqu'au 14 Avril pour faire opposition aupres de ma banque ou de passez en justice et faire valoir mes droits en espérant de ne pas allez jusque-là. J'ai eu 54 euros de hors-forfait moi qui utilise ce téléphone très peu forfait 3 h à 19euros 90 par mois dont j'utilise 2 h maximum Donc 71 euros en n'ayant JAMAIS utilisé le que je découvre en vous lisant. Le pire c'est que la conseillère lui a dit qu'elle ne connaissait pas le Quelqu'un a t-il réussi à ne pas payer ce hors forfait?
Je crois que nous pouvons nous défendre sur ce point précis qu'ils n'ont pas fais leur boulot au sujet de cette activation GPRS ils ont trouvés l'astuce pour automatiquement mettre tout le monde hors forfait alors insistons sur ce point pour nous défendre.